当一座城与一群人彼此照亮——写在第32届山东省环卫工人节到来之际

　　2026年10月26日《聊城日报》3版

　　今年10月26日是第32届山东省环卫工人节。在聊城，2000余名环卫职工承担着中心城区37条道路、5个广场及徒骇河水面的保洁任务，日均清运近600吨生活垃圾、90吨餐厨垃圾。

　　道路保洁、垃圾收运、应急保障，环环相扣，哪一环松了，城市的形象就会大打折扣。工作量大、露天作业多，如何让一线劳动者的付出被看见，让尊重和关爱落在平时而不只在节日？市城管局环卫中心以“卫·聊靓”环卫服务品牌建设为抓手，把精细作业、暖心驿站、智慧减负、权益保障一体推进，既守住城市洁净底色，也托起环卫工人的职业尊严。

　　精扫细保

　　一把扫帚背后的“绣花功夫”

　　10月17日，秋意正浓，环卫工人王玉梅正清理着绿化带里的落叶，“只要卫生打扫好，累一点我们心里也高兴。”王玉梅说。

　　环卫工人清晨清扫古城街巷。李刚 摄

　　环卫工作看似简单，实则琐碎而具体。主城区道路机械化清扫率保持100%，但机器覆盖不到的地方，恰恰最见功夫：人行道砖缝、公交站台边角、绿化带端口、过街天桥台阶，这些大型车辆进不去的区域，靠人工一遍遍补位。近两年，全市累计整改各类环境痛点问题3万余处，每一个数字背后，都是具体的人在具体的街上，把旁人不会多看一眼的小事反复做到位。

　　这种精细也延伸到垃圾清运和公厕管护末端。垃圾分拣员面对的是混杂废弃物，餐厨垃圾收运人员跟的是定时定点的公交化收运，公厕保洁员守的是气味和洁净的底线。在“1+1+1+2”人机协同模式中，机械承担大面积冲洗清扫，路面最终的干净感，仍要靠一双眼睛、一双脚去巡查补漏。遇到降雪、大风扬尘、杨柳飞絮，环卫应急突击队还要加密湿扫洒水、分时段抑尘抑絮，努力做到“一夜雪无、一夜路净”。

　　他们守护着这座城市的洁净，本职工作之外，拾金不昧、助人救人的事也时有发生。花园路保洁员关秀莲捡到3万元现金，立刻让儿子报警；李爱芬捡到11万元存单，主动交到派出所寻找失主……这些“小事”让城市在洁净之外多了一层文明的底色。

　　暖心筑家

　　一间驿站里的城市温度

　　一座城市的文明成色，不只写在楼宇街景里，也写在它如何对待一线劳动者上。聊城的回应，没有停在节日的一束花、一次慰问上。

　　最直观的改变是“歇脚”。2024年之前，不少一线环卫职工还是“路边歇、街头坐”。2024年，市人民政府在城区东南、东北、西南、西北四个片区布局，用3个月建成4处总面积1742平方米的“环卫之家”，标配休息室、饮水机、微波炉，还增设洗澡间、洗衣房，配齐热水器和洗衣机。“累了能歇脚、渴了能喝水，还能洗衣洗澡、读书充电，这里就是我们的第二个家。”在花园路“环卫之家”里，环卫工人舒润亭正将自己洗好的工服拿出来晾晒。

　　环卫工人在“环卫之家”吃暖心饺子。李秀玲 摄

　　这间屋子每天多少人推门进来，市城管局环卫中心考核科片区负责人付永生手机里有本明白账。他的工作群里，各站点每天反馈使用情况——洗澡、洗衣、喝水休息，分项列得清楚。“每天使用人数在150人左右，夏天洗澡、洗衣的能到60多人。”付永生说，这些数字不是冷冰冰的统计，哪间屋子热水器该检修、洗衣粉是不是又要添置，都从反馈里看出来。自投用以来，4处“环卫之家”累计服务环卫工人及户外劳动者超过10万人次，服务对象还扩展到外卖骑手、快递员、出租车司机等。全市203处环卫驿站、600余个商户“爱心服务点”，共同撑起“步行5分钟”的暖心圈。

　　制度保障更根本，聊城建立环卫工人工资专用账户制度，将10659名环卫工人工资参照“三保”列入“四类群体”监管，36家企业54个专户纳入监管平台，从机制上堵住拖欠可能。每年6—9月为环卫工人发放高温津贴，劳保用品、防暑药品随季节配发到人。“这几年的保洁经历让我见证了咱们城市公厕的巨大变化，以前只把清扫当工作，现在感觉更多的是一份责任。”公厕管理员刘桂荣说，这两年最大的感受是，“工作虽然辛苦，但干得好有人惦记、有人认可，平时的待遇也有保障”。

　　智慧减负

　　一套平台带来的轻装上阵

　　关爱环卫工人，既要有节日的慰问，也要有日常的减负。这两年，市城管局把智慧管控和机械替代作为一件实事来抓。

　　一方面，用机械把重活接过去。主城区城市道路机械化清扫率100%；2026年投入240万元购置60辆小型电动高压冲洗车，强力冲刷砖缝积尘、口香糖污渍、路面泥沙，打通精细保洁“最后一米”。环卫工人的工作重心，从过去大面积人工清扫，逐步转向路面巡查、边角精细化清理和瞬时垃圾随产随清，高强度体力劳作明显减少。

　　环卫车辆联合作业冲洗路面。丁爱萍 摄

　　另一方面，用平台把调度做精准。智慧环卫平台设置道路作业、扬尘治理、应急保障、巡检事件、标段考核等模块，实时同步车辆定位、轨迹和作业时长，问题自动预警、智能派单，常规问题处置周期从以往3天压缩到24小时内办结。遇到重大活动保障、路面污染、雨雪天气，平台一键下发调度指令，快速统筹人员和机械。数字化监管也倒逼作业规范，环卫领域投诉量同比下降33.9%。

　　减负的同时也在提技能。全市常态化开展技能练兵、业务培训、应急演练，2025年围绕作业实操、险情处置开展培训28场次，覆盖职工2000余人次；选送优秀环卫工人参加山东省环卫行业技能竞赛，聊城市2次斩获团体一等奖。环卫职工正从传统体力劳动者，逐步转型为会操作设备、会看平台、会处置问题的技能型作业人员。

　　环卫工人节每年只有一天，但对环卫工人的尊重应体现在每一天。从精细保洁到暖心驿站，从智慧减负到技能提升，聊城正用一件件具体实事，让“城市美容师”工作更安心、生活更舒心。橙光照亮街巷，城市回以温暖，这份双向的守护，正是水城文明最真实的体现。

　　文/记者 娄小皓 通讯员 曲晓棠 申东方 图/资料图