山东众城保安服务有限公司：开展工作流程改革，以流程“减法”实现效率“加法”

　　为不断提升服务水平和质量，近日，山东众城保安服务有限公司通过做好流程减法实现效率加法，开展工作流程改革，为高质量发展提供内生动力。

　　在改革中，该公司将原有的流程进行全面梳理，对于一些不必要的流程进行删减和优化。公司党委多次召开专题会议、员工座谈会，鼓励员工提出意见建议，深入剖析当前工作存在的问题，集思广益听取优化建议。期间收集整理问题20余条，逐项研究进行优化调整，各项工作流程朝着标准化、规范化方向推进。

　　优化岗位设置，加强团队之间的协作，针对各岗位特点优化调整，根据业务需求合理分配岗位资源，如：公司经过多次讨论研究，决定将原有的押运业务进行精细化管理，成立押运中心，实现了城区的5个直属押运大队集中化办公和管理。深入开展“一部多能、一能多效”的工作模式，将各部室内的职责理清划明的同时，定期为员工提供专业技能和团队协作培训，有效避免人浮于事、推诿扯皮、效率低下等现象。

　　引入先进管理经验，使公司管理进一步提升。公司党委多次带队赴淄博、日照、潍坊等地，学习同行业先进管理经验，并积极引进先进的安保技术和设备，为今后的智慧城市不断赋能，不断提高安保服务的技术含量和安全性。

　　通过开展制度流程改革，取得了显著的效果。无论是在工作效率、精神风貌、客户满意度及节能降耗上均得到了显著提高。原来需要花费较长时间才能完成的工作任务，现在可以在更短的时间内完成，并且质量也有了保障。效率的提高对员工的工作态度和精神面貌也带来了很大的改善。这使得公司的服务质量得到了进一步提升，客户满意度也大幅增加，人才队伍更加稳定、运营成本得到有效降低。这使得公司的长期发展提供了有力保障，在激烈的市场竞争中更具竞争力。

　　在未来的发展中，公司将不断深化制度流程改革，进一步完善各项制度和措施，以更好地满足客户需求并持续提高服务质量。同时，公司将继续关注行业发展趋势和新技术应用，积极探索创新发展之路，努力打造具有核心竞争力的保安服务品牌。（尹腾淑）