“开展‘客户日’活动是我们服务客户的重要形式，也是坚持“我为群众办实事”的生动实践。在面对面的交流中，不但解决了客户的难题，而且增进了感情，很多客户都把我们的员工当成自己的家人，这种融洽的氛围真让人难忘。”7月28日，谈到刚刚开展的“联通客户日”活动，聊城联通临清分公司副总经理刁春鹏的兴奋之情溢于言表。
事情还得从几天前说起。7月19日，临清柳景家园社区广场上，鲜红的帐篷下，几张长桌整齐排开，聊城联通的工作人员正忙着给居民们提供话费查询服务。
“来，我帮您查查这个月话费明细，看看有没有不需要的增值业务。”工作人员陈佩佩主动向市民张女士说道。
“小伙子，我这套餐是不是有点贵？”一位阿姨拿着手机上前咨询。工作人员耐心地调出账单，逐条讲解通话时长、流量使用情况，还根据她的需求推荐了更划算的套餐。“之前总担心出门时流量不够用，现在这个套餐不仅便宜，流量还多，太适合我了。”阿姨高兴地说。
两个小时里，长桌前的身影没断过。有人来问退役军人专属优惠，有人请工作人员帮忙备份手机里的老照片。工作人员不仅耐心解答，还特意给几位独居老人留下联系方式：“以后有什么问题，打这个电话我们上门服务，不用您跑腿。”
营业厅的助老拥军专席同样暖意融融。“张叔，前两天您说想和远在外地的战友办个亲情号，我已经帮您设置好了，以后你们打电话免费。”营业员王昆 边说边调出设置界面，特意把字体调到最大，“您看，拨号时点这个星星图标就行，我给您存在常用联系人第一位了。”退伍军人张叔摸了摸手机屏幕，笑着直点头：“还是你们想得细！我这老眼昏花的，正愁记不住操作步骤呢。”
……
当夕阳的余辉为社区广场的帐篷镶上金边，当营业厅的喊号声渐渐稀疏，一张张满意的笑脸，一声声真诚的感谢，成为“联通客户日”最动人的注脚。聊城联通解决客户“急难愁盼”问题，把便利送到家门口、把关怀放进心坎里，传递出“联通好服务 用心为客户”的真诚温度。（记者 谢 榕）
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