红色物业赋能家园治理

　　老旧小区改造是提升城市品质、增 进民生福祉的重点民生工程，更是深化 基层治理、凝聚民心民意的暖心工程。 中通育新街小区始建于 1984 年，是原中 通客车老厂区家属院，承载着深厚的工 业记忆与人文底蕴。近年来，该小区依 托国企红色物业优势，坚持党建引领、民 生为本，通过硬件提质改造、党建赋能共 治、暖心服务深耕，彻底破解老旧小区治 理难题，实现由“脏乱旧院”向“和美家 园”的华丽蝶变，成为老旧小区红色治理 的样板。

　　靶向发力 老旧院落焕新颜

　　历经数十年风雨，曾经的职工家属 院逐步暴露出基础设施老化、配套功能 缺失、安全隐患突出等诸多问题，人居环 境和居住体验大打折扣，成为困扰居民 多年的民生痛点。

　　今年72岁的郭建民（化名）是小区老 住户，在这里生活了三十余年，亲眼见证 了小区的变迁“。以前小区路况差得很，坑 坑洼洼是常态，一到下雨天到处积水。地 下管道老化严重，夏天经常反味，开窗通 风都是一股异味，住着特别闹心。”5月13 日，郭建民坦言，过去小区管线杂乱、绿地 荒芜、车位紧缺，车辆乱停乱放、楼道杂物 堆积、飞线充电等现象随处可见，不仅环 境差，更存在很多安全隐患。

　　民之所盼，行之所向。为彻底根治 老旧小区顽疾，小区引入 AAA 级信用国 企——中通物业专业化运营管理，紧抓 国企家属区“三供一业”改造政策机遇， 投入350万元实施全方位提质改造工程， 项目于2020年6月全面竣工。改造全程 立足民生需求、精准靶向施策，全面疏通 更换近900米老旧排水管网，实现雨污分 流，根除积水内涝、管道反味难题。重新 铺设1200余平方米沥青路面。科学盘活 闲置空地，施划标准化停车位180余个，建 立常驻车辆、亲情车辆、外来车辆分类管 控机制，有效化解“停车难、乱停车”顽疾。

　　硬件设施的全方位升级，彻底扭转 了小区破旧落后的面貌，环境干净整洁、 通行秩序规范有序、基础配套完善齐全， 为小区精细化治理、常态化服务筑牢坚 实基础。引入的中通物业有二十余年老 旧小区服务经验，为小区长效管护保驾 护航。

      党建聚力 多元共治激活动能

　　基础焕新重在长效管护，小区宜居 贵在精细治理。为破解老旧小区治理松 散、诉求难落地、问题反复反弹的治理困 境，该小区坚持党建引领核心，持续深化 “红色物业”建设，构建共建共治共享的 基层治理新格局。

　　2022年，在光岳社区统筹指导下，该 小区成立党支部和业主委员会，创新推 行“1+3+X”共建共治模式，以小区党支 部为核心引领，联动业委会、物业企业、 社区三方力量，吸纳党员骨干、居民代 表、志愿者等多方力量参与治理，打通基 层治理“最后一米”。同时，依托小区红 旗驿站实体议事阵地，规范运行“提、议、 统、评、行”五步议事法，实现居民诉求 “事事有人接、件件有着落”，让小区治理 从“被动处置”转向“主动服务”。

　　“以前小区问题没人管、遇事相互推， 现在有了驿站议事平台，邻里矛盾、生活 难题都能坐下来商量解决，效率特别高。” 小区业委会居民代表何香琴（化名）深有 感触。依托常态化议事协商机制，小区高 效落地多项民生实事，协助完成14个单元 老旧排水管整体更换，彻底解决管道堵 塞、异味反涌问题；针对性协助完成11处 地下室防水改造，根治雨季渗水难题；增 设减速带、休闲座椅、文明晾晒区，从细微 处优化居住环境、提升居住品质。

　　电动车充电难、充电贵，是居民反映最 集中的民生堵点。前期，该小区建成标准 化充电车棚，布设百余处充电位，但第三方 运营收费偏高，导致设施使用率不足30%， 飞线充电现象屡禁不止。对此，该小区党 支部牵头多次召开居民议事会，广泛征集 居民意见，精准优化服务方案。

　　中通物业负责人周庆雷介绍：“考虑 到小区老年居民多、生活节俭，我们摒弃 营利思维，全心为民办实事，创新将充电 位接入业主专属电表，居民仅承担100元 物料费，其余安装、改造、维护费用全部 由公司兜底，最终建成 78 个平价充电 位。”

　　惠民举措落地后，该小区飞线充电 乱象彻底清零，居民充电成本大幅降 低。凭借扎实的治理成效和暖心服务， 小区先后获评“齐鲁红色物业”星级服务 项目、“加强物业管理共建美好家园”典 型案例小区、平安小区等多项荣誉称号。

　　温情守护 打造幸福温馨家园

　　治理有力度，服务有温度。针对小 区老龄化程度高、养老需求多元的实际 情况，该小区深耕红色服务品牌，以全龄 友好、银发关爱为核心，构建“便民、养 老、文化、健康”一体化服务体系，让老旧 小区更有温度、群众晚年生活更有质感。

　　该小区公开红色服务十大承诺，将 服务标准、收费规范、响应时限全面公 示，主动接受居民监督，让物业服务透明 化、规范化。同时，打造十大红色功能 区，覆盖托幼便民、养老关爱、文化阅读、 健康守护、民主协商等多元场景。通过 法治明白墙、漫画式安全宣传展板，用通 俗易懂的形式普及法律法规和安全知 识，适配老年群体认知习惯，持续培育文 明和谐的小区风尚。

　　依托中通老厂区红色底蕴，小区打 造“不忘初心‘钟’、点亮民心灯”特色党 建品牌，传承艰苦奋斗、实干为民的初心 精神。在红旗驿站开设老年大学活动 点，常态化开设剪纸、朗诵、红歌传唱等 公益课程，丰富老年人精神文化生活。 每逢端午、重阳等传统节日，小区志愿服 务队联动居民开展文艺活动，原创快板 《红色物业赞》等节目传递正能量，有效 凝聚邻里温情、筑牢和谐根基。

　　聚焦老年群体养老刚需，小区精准落 地专业化养老配套设施，建成300平方米日 间照料中心，配备专业床位与健康监测、康 复理疗设备，为高龄、独居、空巢老人提供 日间看护、健康休憩、便民陪护服务。同步 投用200余平方米幸福食堂，适配老年人饮 食特点，推出清淡软烂、物美价廉的助餐菜 品，并落实专项补贴政策，切实解决老年人 做饭难、就餐难问题，让老年居民在家门口 就能享受到贴心养老服务。

　　如今的中通育新街小区，环境整洁 优美、治理精细高效、服务温暖贴心、邻 里和睦友善。该小区将持续深耕党建引 领红色物业治理模式，紧盯群众急难愁 盼问题，持续优化基础设施、细化便民服 务、丰富文化生活，持续擦亮老旧小区基 层治理样板，全力打造宜居、平安、暖心、 和谐的幸福家园，不断提升居民的获得 感、幸福感、安全感。(史守侠 陈肖肖)