聊诚评丨品牌营销不能挑战公序良俗底线

　　□ 张颖

　　德芙官方旗舰店近日在抖音平台发布的七夕带货短视频引发全网热议，遭到广泛抵制。视频以“趁男友不在，接受暧昧对象赠礼”为剧情卖点，将情感越界行为包装成甜蜜浪漫的七夕体验，引发网友不适。面对舆论质疑，品牌客服以“个人创作不代表品牌立场”“不喜欢可以划走”等话术推诿甩锅，进一步点燃消费者怒火。这场流量翻车风波再次提醒我们：营销创意绝不能突破公序良俗底线。

　　值得注意的是，此类无底线营销翻车事件并非个例。此前OPPO母亲节“我妈有两个‘老公’”的不当文案，部分品牌的低俗猎奇广告频频引发争议。这些品牌在营销时将敏感话题当流量密码，把低俗当创意、把冒犯当幽默、把越界当噱头，在道德底线边缘反复试探，试图依靠争议话题收割流量、博取关注，严重透支品牌信誉、损耗大众好感，最终难逃舆论反噬，招致消费者的反感与抵制。

　　品牌营销可以追逐流量，但流量之上必须有底线。营销广告需要创新，但社会价值底线不该被当作“卖点”，更不能以“打擦边球”乃至恶趣味换取关注和流量。一次次营销翻车事件反复印证：靠擦边越界、低俗博眼球换来的流量，终究是昙花一现的虚假热度。唯有摒弃流量投机心态，敬畏传统文化、坚守伦理底线，让创意扎根美好、让营销传递温情，才能真正赢得消费者的认可与信赖，实现口碑与效益的双赢。

　　品牌营销的底线，既是道德底线，也是法律红线。《广告法》明确规定，广告不得妨碍社会公共秩序或违背社会良好风尚。类似翻车文案为了流量不择手段，不仅触碰公序良俗底线，也涉嫌违反法律规定。对于触及法律红线的广告，监管部门应依法实施规制。

　　品牌营销不能以牺牲公序良俗为代价追求流量，尊重消费者的情感诉求才是长久发展的基础。社交媒体时代，任何触碰伦理底线的创意都会迅速引发舆论反噬，不仅得不到预期的效果，还会给品牌积累多年的形象带来不可逆的伤害。那些真正能赢得消费者长久认同的营销，从来都不是靠打擦边球博来的短期流量，而是扎根于正向价值的真诚表达。与其在道德底线边缘试探，不如回归“感谢、祝福、陪伴”等正向价值表达。毕竟，流量从来都不该是社会的终极追求，赢得人心才是。