东昌府区便民服务有速度有温度

　　本报讯（记者李政哲通讯员梁永丽张峰） “非常感谢东昌府区行政审批服务局的工作人员，过了下班点儿还帮我办理业务，服务真是太到位了。”7月12日，谈及东昌府区行政审批服务局延时帮办服务，东昌府区华康医院经办人王东平赞不绝口。

　　6月26日，临近中午下班时间，王东平急匆匆地来到东昌府区行政审批服务局，办理民办非企业单位登记证书的变更业务，由于遗忘平台登录账号与密码，王东平向工作人员求助。了解情况后，工作人员放弃午休时间，协助王东平找回账号和密码，并指导其完善相关材料。业务办理过程中，系统突发故障，导致材料上传受阻，工作人员及时与省局后台技术人员对接联系，迅速排查问题并修复，确保办理流程顺畅。王东平顺利拿到变更后的登记证书，并对工作人员的服务态度和办事效率点赞。

　　政务服务无小事，躬身笃行是常态。东昌府区行政审批服务局始终坚持“主动服务”理念，不断提升服务意识、创新服务方式，将延时服务理念注入主动服务机制，只要当天还有未办结的业务，工作人员便会主动提供延时服务，直至业务顺利办结。同时，针对企业群众业务办理需求，推出了错时、延时、预约、上门办理等多元化服务，并为企业和群众提供准备材料、网上提交、审批打证、邮寄上门等各个环节“全领域、全流程、全方位”的帮办代办服务，全力做到服务延时、效率不延时，为市场主体和群众持续提供规范便利的政务服务。

　　下一步，东昌府区行政审批服务局将继续深化政务服务供给侧结构性改革，从优化服务方式、提高服务效能等角度持续发力，建立便民利企的长效机制，切实减少办事企业和群众的跑腿次数，以优良作风助推政务服务标准化、规范化、高效化、便利化建设。

编辑：李明
审核：刘　飞