强化数字赋能、提升服务质效，到2024年底——我市政务服务事项实际网办率将达75%以上

　　本报讯 （记者 林晨 刘志耀） 11月28日下午，市政府新闻办召开政策例行吹风会，市政府副秘书长、办公室主任、新闻发言人任凯介绍了《聊城市加快政务服务数字化流程再造支持“高效办成一件事”实施方案》有关情况。同时，市行政审批局党组书记、局长盛强就群众关心的问题，回答记者提问。

　　近期，市政府办公室印发了《聊城市加快政务服务数字化流程再造支持“高效办成一件事”实施方案》（以下简称《实施方案》），围绕提升办事效率、优化办事体验、提升审批效能等3个方面提出一系列创新举措。

　　《实施方案》提出，到2024年底，我市政务服务事项实际网办率将达75%以上，高频事项“受理通过率”将达90%以上。

　　丰富数字赋能服务载体。深化政务服务“就近办”，加强社会合作网点建设，实现线下服务“主城区15分钟可达、乡村30分钟可达”。推进线上线下深度融合，提升政务服务场所智慧化运行水平，完善“人工+智能”全渠道咨询帮办体系，强化“鲁通码”、电子证照、无证明系统应用，规范现场勘验，加快推进惠企利民政策“直达快享”。发挥12345政务服务便民热线诉求数据汇聚功能，推动诉求从“被动受理”向“主动治理”转变。

　　延伸数字赋能服务范围。全面落实国家2024年“高效办成一件事”重点事项清单，拓展政策、法治、金融、人才、科创、开放等方面的涉企增值服务。升级公安“微警务”平台功能；拓展社保卡应用渠道和场景，实现“一卡”坐公交、进博物馆和图书馆；强化AI技术应用，实现公积金贷款风险防控和审核效率“双提升”；推进不动产业务税费一次缴清，切实优化办事体验，提高市民生活品质，实现“学有所教、住有所居、弱有所扶、老有所养”。

　　提升数字赋能服务能级。探索政务场所智慧管理，通过证照“一体化”管理，实现证照集中发放、企业群众自助灵活取件。打造政务服务知识库，助力人员队伍素质提升。提升全市数据资源汇聚能力，加强审批监管协调联动，通过拓展电子证照及证明类材料有效合规应用，更多事项将实现智能审批、极简审批，大大减少办事等待时间。通过完善“爱山东”“山东通”等App功能，“掌上办事”将更加方便快捷，推动政务服务由“能办”向“好办”“易办”迭代升级。