一把“金钥匙” 巧解“千把锁”——高唐县“有事来聊”解锁基层治理密码

　　■ 本报记者 张颖

　　本报通讯员 陈莉

　　金秋九月，鱼丘湖畔，惠风和畅。一场场别开生面的“茶话会”“书记摆摊”“马扎议事会”正悄然为基层善治重塑肌理——这里没有高高在上的主席台，没有照本宣科的汇报材料，只有干部群众围坐在一起，以平等姿态聊实事、解难题、话未来。

　　这一变化，源于高唐县深入推进社区培育行动计划，将“有事来聊”民主议事机制精准嵌入基层治理，畅通民意表达毛细血管，推动社区治理迈向“多元协同”共治新格局。

　　“拉家常”里听民声

　　小平台解决大问题

　　“过去，社区治理常常面临居民诉求反映不畅、参与积极性不高、公共事务决策‘最后一米’遇梗阻等难题。”9月20日，金兴社区党委书记王瑞廷在接受采访时表示，高唐县坚持以问题为导向，将“有事来聊”作为深化社区培育的核心抓手。干部群众不拘形式、不限地点，围绕楼道堆物清理、电动车充电桩安装、邻里纠纷调解等群众关心的事，面对面坦诚交流，共同寻找解决办法。

　　这种接地气、零距离的沟通方式有效消除了干群隔阂，激发了居民“我的社区我做主”的参与热情。“过去总觉得社区事务离我们很远，现在干部经常来‘拉家常’，说话有人听、还管用，大伙儿自然愿意多参与。”金兴社区老党员张春雷说。

　　“闭环链”上见真章

　　议必决 决必行

　　鱼丘湖社区蓝天花园小区加装电梯的交付使用，让居民们感受到了实实在在的幸福。业主付登军高兴地说：“俺岁数大了，爬楼梯是个负担，现在上下楼再也不犯怵了。”

　　蓝天花园是个老旧小区，楼高多为五层，高楼层住户迫切希望加装电梯，低层住户反对声音也很大，一度导致工程停滞。鱼丘湖社区党委书记王萍多次组织楼栋长、居民代表、物业及电梯公司等各方代表进行协商，最终拿出了“费用按楼层比例分摊、低层减免”的方案。电梯安装过程中，社区公开费用明细，及时通报进展情况，确保工程透明、施工文明。最终，加装电梯顺利投入使用。

　　“‘有事来聊’绝非议过就忘的走过场。”高唐县委社会工作部部长、“两新”工委书记杨丽丽介绍，为确保事事有回音、件件有着落，高唐县建立了“收集—协商—办理—反馈—评价”闭环运行机制，责任明确到人，限时办理到位，办理结果及时反馈，县里定期督导检查。“该机制运行以来，全县累计收集议题420余项，协商解决率90%以上，居民满意度持续攀升。”

　　“商量”激活新动能

　　社区自治生机勃发

　　“和事佬”调解队、“银发”平安巡防队、环保监督小组等社区自治组织蓬勃发展；“搭把手”、彩虹工程、家校社、夕阳红等邻里志愿服务队如雨后春笋般涌现……频繁而有效的公共参与，锻炼了居民的协商能力和责任意识，高唐县涌现出一批社区治理骨干和自发组织，在调解邻里矛盾、维护社区安全等方面发挥着积极作用。

　　高唐县还积极探索社区经济培育路径。设立了全县首支社区慈善基金，解决社区居民急难愁盼问题。试点推行社区公共空间运营，通过“场地资源换服务”“公益+有偿+低偿”等创新模式，引入阳光大姐、海源书房等社会企业入驻，增强社区自我造血功能。

　　“大家的事大家商量着办，不仅可以协调各方利益，还能调动各方参与基层治理的积极性。”杨丽丽表示，“有事来聊”不仅解决具体问题，还致力于营造社区自我成长、自我管理的良好生态，让社区党组织从“事事牵头”转变为“支持引导”，是社区培育从机制建设迈向能力提升的深入实践。