一杯咖啡的温度

　　记者 李泽丰

　　在基层社区治理的探索中，如何让居民从被动的服务接受者转变为主动的参与者，一直是亟待解决的重要课题。东昌府区古楼街道创新推出的“社区+咖啡店”模式，给出了令人眼前一亮的答案。以一杯咖啡为媒介，用休闲空间汇聚人气，借柔性服务温暖民心，让政策宣传与文化服务在轻松惬意的氛围中自然传递，同时实现社区服务的自我造血与长效运营，走出了一条亲民且高效的基层治理全新路径。

　　3月3日，走进古楼街道铁塔社区时予咖啡店，温馨舒适的环境，搭配上香气四溢的咖啡，营造出一种惬意而放松的氛围，吸引众多居民前来打卡休闲。这家独具魅力的咖啡店自亮相以来便迅速成为居民休闲的“新地标”。

　　顾客王思媛兴奋地分享道：“我觉得这家咖啡馆真的特别棒，环境好、氛围佳，每一款饮品的颜值都很高，让人看了就想尝一尝。在这里，我们不仅能拍照、赏花、品咖啡，还能在舒适的环境中了解社区的文化活动和便民服务。”

　　与其他咖啡店不同，这家社区咖啡店以休闲消费作为引流手段，将软文化巧妙地融入空间设计之中，使其成为文化宣传、政策科普和便民服务的创新载体。

　　时予咖啡经理人王蕊介绍：“我们这家店不只是单纯卖咖啡、文创和甜品，而是想打造成一个大家喜欢来、愿意来的社区客厅。在保证门店正常经营、实现合理盈利的同时，积极配合社区做好文化宣传和服务工作。让大家在享受咖啡的过程中，自然而然地了解社区、关心社区，进而融入社区。”通过这种创新的运营模式，门店实现了自主经营与合理盈利，有效破解了社区服务可持续发展难题，让便民服务更具生命力。

　　此外，时予咖啡还积极拓展服务功能，践行“15分钟便民生活圈”理念。店铺计划依托自身平台开设咖啡、甜品制作免费培训课程，为全职妈妈、待业群体等提供就业创业岗位。以轻松、温馨的氛围淡化行政服务的距离感，让居民在社区内就能享受到便捷、舒适的服务，真正实现空间为民、服务暖心。

　　古楼街道社会事务办公室副主任孙睿表示：“我们把服务阵地前移到居民身边，用大家喜欢的方式开展宣传和服务工作，成功实现了从‘请群众进来’到‘群众主动走进来’的转变。咖啡店既能实现盈利可持续，又能让宣传和服务润物无声、触手可及，真正把社区打造成为一个有烟火气、有人情味的温暖大家庭。”

　　一杯咖啡，承载的不仅仅是美味，更是社区与居民之间深厚的情感纽带。古楼街道的“社区+咖啡店”模式，让更多居民享受到亲民、高效的社区服务，让社区成为居民心中真正的温馨家园，为基层社区治理提供了新的思路和方向。