近日，一位四十岁左右的男性来到聊城农商银行双庙支行咨询汇款业务。
大堂经理通过与客户沟通，了解到该客户于2019年在网上报名参加了一家注册消防师的培训班，学费8千多元。因为疫情等其他原因，一直未能学习和考试，近日突然收到一封内容为清退培训班进行退款的函件。该客户按照函件要求加了微信群后，群中管理员让他们先交退费保证金1000元。
该支行员工详细查看了客户带来的函件，第一时间意识到这不是正常的退费，而是一种迷惑性比较高的电信诈骗。为进一步证实该诈骗行为，该支行员工协助客户在网上搜索到了该服务机构的官方客服，并进行咨询。客服回复为“情况不实，培训机构正常经营，近期有不法分子冒充培训机构退费进行诈骗”。至此，客户才恍然大悟，直呼幸好没有汇款，并对大堂经理表示感谢。大堂经理协助客户退出了QQ群，又进一步对客户进行了反电信诈骗的宣传。
在今后的工作中，该行将持续加强反诈识别，守护好客户的“钱袋子”，营造良好的金融环境。（尹腾淑）
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