上门服务零距离金融守护暖银发

　　为切实落实适老化金融服务要求，践行"诚易捷"服务理念，解决部分高龄老年客户因日常事务繁忙、不便亲临网点办理银行卡业务的难题，莱商银行聊城科技支行安排两名业务骨干携带移动外拓设备，为60周岁以上老年客户提供双人上门开卡便民服务，把柜台延伸到客户家中，同步开展账户风险提示与防范电信诈骗宣传，打通金融服务的"最后一公里"。

　　上门服务过程中，支行工作人员严格遵守银行账户管理各项规章制度，认真核实客户身份信息，确认客户真实办卡意愿，规范完成身份核验、资料采集、人脸认证等全套开户流程，高效、合规地完成了银行卡开立工作。

　　业务办理完成后，工作人员随即开展一对一金融风险提示，重点向老年客户宣讲银行卡管理相关规定，反复提醒切勿出租、出借、出售本人银行卡，并讲明出借账户需承担的法律后果，守牢账户安全底线。同时结合养老诈骗典型案例，用通俗易懂的语言讲解电信网络诈骗的常见手法，提醒老年人妥善保管银行卡密码与短信验证码，不轻信陌生来电，不贪图所谓"养老福利""高额回报"，遇到可疑情况第一时间与家人沟通，切实守好自己的"养老钱"。

　　一次上门，办的是业务，送的是安心。此次活动既解决了老年客户往返网点办事的现实困难，又实现了"办一项业务、做一次宣教"，让老年群众足不出户就能享受到便捷、安全的金融服务，赢得了客户的认可与好评。

　　下一步，莱商银行聊城科技支行将持续优化便民服务举措，常态化开展上门外拓服务，坚持业务办理与金融知识普及两手抓，不断提升老年群体金融服务的获得感、安全感，切实履行地方金融机构的社会责任。（张玉奇）

编辑：于杰
审核：刘　飞

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