6月14日上午11时30分,浦发银行聊城分行营业部接到一男子求助电话,因还房贷,急需办理一张浦发银行卡,但其妻子因交通事故导致脚踝骨折,不能出门,看看能不能上门办卡。该行急客户之所急,第一时间完成报批流程,下午14时整,安排工作人员为客户进行一对一上门开卡服务。
同时,该行工作人员还耐心细致地为客户讲解金融诈骗、非法集资、非法放贷等金融知识,并告知客户,银行卡不能出租出借给他人使用,否则会承担相应的法律责任。客户表示特别的感谢:“这么热的天,没想到银行还能上门服务!感谢你们为我专门跑一趟,要是没有你们的帮助,这个业务就办不成了!”
“服务无小事,细节慰人心”。上门服务对浦发银行聊城分行来说这既不是第一次,也不是最后一次。今后,浦发银行聊城分行将持续秉承“新思维,心服务”的服务理念,扎扎实实为客户解决好每一个问题,在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心、暖心的服务,用优质的服务让客户满意,积极践行金融的人民性。(文/尹腾淑)
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