近日,一客户提着一袋残损纸币走进建设银行聊城临清支行营业室,大堂经理协助客户取号等待办理业务。客户到柜台将残损币递进柜台,当班柜员发现有些纸币损毁较为严重,清点起来费时费力,为节省客户等候时间,呼唤其他工作人员协助进行清点。两人经过近半小时将残币清点完毕,当工作人员把兑换完成的崭新纸币递到客户手中时,客户连声表示感谢。
通过与客户交谈得知,该客户是附近个体摊贩,手中积攒了大量小面额纸币,许多纸币已破损严重没法流通出去,走过多家银行均未能如愿兑换,今天抱着试试的心理到建行办理兑换业务,没想到工作人员热情且快速地办理完了。客户对建行的服务非常赞同,愿意把自己的存款存到建行,并介绍其他认识的客户到建行办理业务。
建设银行聊城分行将始终坚持与客户同发展、与社会共繁荣的责任意识,秉持“以客户为中心”的初心服务担当,切实解决客户在金融需求方面的实际困难,为客户提供优质高效的金融服务,为维护良好的人民币流通环境做出贡献。
(赵孝涛、白子鋆)
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