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招商银行聊城分行 “零钱包”化解“零钱难”

来源:聊城新闻网  2024-09-03 14:52:56
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  为充分发挥现金兜底作用,打通群众现金支付服务“最后一公里”。招商银行聊城分行通过优化金融服务流程,持续优化服务品质,提高金融服务效率,为辖区内客户提供了便捷、优质的金融服务。

  8月26日,中年客户董老师急匆匆的来到聊城市中支行,刚进厅堂就急切地拉住工作人员,表示自己的孩子后天结婚,自己想要200元新的一元纸币,为孩子包红包。但是目前跑了好几家银行,都表示只有硬币,没有一元的纸币,因为听说招商银行服务好,所以想着来问问能不能帮忙凑一些。

  在了解董老师的需求后,厅堂工作人员立马联系柜台同事,但因为目前一元硬币库存占比较大,得到的答复也是仅能为董老师换取少量纸币,其余的都是硬币。得知此情况董老师还是神色落寞的坐在椅子上,嘴里不停地抱怨“为什么换个零钱还这么作难”。

  伴随着外面大雨倾盆,眼看董老师情绪越来越激动。得知此事运营主管马上出来对董老师进行安抚,并随即提出解决方案,一是将目前支行所有的一元纸币都收集起来,全部兑换给董老师;二是立刻联系支行周边同业网点,尽最大努力收集新的一元纸币。最终,在联系了周边的工行、农商行等同业后,运营主管冒雨将这些钱兑换回来,并将这些钱装入零钱包中,亲手交到了董老师手里。

  手里拿着零钱包,看着运营主管被雨打湿的头发与裤腿,董老师心中也是感慨万千,当得知招商银行已经扎根聊城十年,董老师也是现场赋诗一首表达自己对招行的感激之情:绿钞红袋显真章,因您而变此中藏,十年光阴回首望,恩义绵长情更长。

  牢记创业伊始因您而变的初心,赢得客户业务终了好评如潮的真心。今后,招商银行聊城分行将持续做好现金服务便利化宣传工作,加大小面额现金投放力度,全力做好现金保障和服务各项工作,不断优化服务品质、提高金融服务效率,为广大客户提供更加便捷、优质的金融服务,践行金融为民的服务理念。(张玉奇)

编辑:于杰
审核:谷朝南
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