春节将至,年味渐浓。为进一步提高流通中人民币的整洁度,有效满足人民群众“过新年 换新钱”的传统习俗,近日,人民银行聊城市分行组织辖内37家金融机构开展“岁末迎新春 旧币换新钱”以旧换新专项活动。
加强统筹调度,保障现金供应
“一月份以来,进入现金投放旺季,我们组织做好现金调拨工作,合理编制调拨计划、扩大库存,全力满足人民群众的新钞兑换需求。”人民银行聊城市分行党委委员尘永魁表示。
为保障春节期间新币供应,人民银行聊城市分行做好统筹调度,印发《“岁末迎新春 旧币换新钱”以旧换新专项活动实施方案》,结合往年现金投放情况和今年各金融机构的库存情况,科学安排现金调度。为现金投放旺季调入原封新券同比增长20%,其中中小面额券同比增长35%,保障现金储备充足、券别结构合理。同时,督促各银行网点提前做好100元、50元、20元、10元、5元等不同面值原封新券的储备工作,并根据网点每日客户兑换数量以及客户预约数量,灵活调整现金储备量。
优化网点服务,提升客户体验
“新年快到了,我特意来银行兑换些新钞给孩子们包红包。没想到今年还走了个新钞兑换绿色窗口,让我轻松换到了崭新的钱币,服务又快又好,真是开心而来,满意而归!”前来银行网点换新钱的张阿姨开心地说。
据悉,为加强现金使用旺季期间的现金服务,聊城市各银行营业网点开辟“绿色通道”,设立新钞兑换窗口,配备充足各面额新钞,确保客户能够快速兑换;对前来办理现金业务的客户,主动询问新钞兑换券别需求,引导客户到指定窗口进行兑换,提升新钞兑换服务效率;同时开通电话、微信、手机APP等线上预约通道,方便客户错时兑换,减少等待时间。
开展专项宣传,延伸服务半径
“真是太高兴了,银行主动上门来给我们这些商户宣传金融知识,还提供了兑换新钞的服务!这样一来,我们店里的零钱问题解决了,顾客来消费时也更满意了。这样的服务真是贴心到家了,得给银行点个赞!”拿着刚刚换好的新钱,商户王大姐喜滋滋地说。
人民银行聊城市分行依托现金服务网格化布局,组织银行机构积极深入重点商圈、居民社区、农贸市场、乡村集市等开展专项宣传服务活动,向广大居民科普残损人民币的兑换办法、反假货币、“零钱包”服务政策、不得拒收人民币现金等相关知识,为有需求的商户和个人提供新钞兑换、“零钱包”兑换、残损币兑换服务。同时提醒广大群众在新春来临之际,警惕不法分子,提高反假币意识和抵制假币侵害能力,把新钞和人民币知识送到群众家门口。
据统计,聊城市“岁末迎新春 旧币换新钱”以旧换新专项活动开展以来,已累计兑换新钞1000余万元,兑换“零钱包”1200余个,发放人民币知识宣传折页850余份,现场为群众宣讲答疑860余次,服务各类商户950余家。(韩倩倩)
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