以心相交，温暖服务—招商银行聊城分行服务纪实

　　夕阳西下，余晖洒满繁忙的街道，一位阿姨手提沉甸甸的硬币袋，步履匆匆。她的身影在几家银行间徘徊，只为完成一个看似简单的任务——存硬币。然而，这个过程却远比她想象的要曲折。

　　这天下午，刘阿姨怀揣着希望，第一家银行的服务窗口前，她遭遇了冷眼和拒绝。紧接着，第二家、第三家，同样的剧情不断上演。服务态度的冷漠和一次次的无情拒绝，让刘阿姨的心情跌入了谷底。

　　就在刘阿姨几近放弃之际，她来到了招商银行聊城市中支行。在这里，招行员工的服务让她感受到了前所未有的温暖。

　　刚进门，厅堂同事便热情接待刘阿姨，耐心询问她的需求，并及时与运营主管沟通这一情况。主管当得知阿姨要存硬币时，关切地询问她的情况。得知她跑了多家网点，主管深深共情，立刻安排好老年人服务绿色通道，安排柜员协助刘阿姨清点硬币。

　　从下午四点十五直到五点十五，从柜台到厅堂，柜员与柜员之间分工合作，一人负责清点，一人负责分类。时间悄然流逝，夕阳渐渐落下，大家的耐心和细致，让沉甸甸硬币变得轻快之极，硬币在手中跳跃，仿佛变成了一首动人的乐章。

　　刘阿姨看着柜员额头上的汗珠，心中涌起一股暖流。她想起了这一下午的奔波，那些冷漠的面孔与招商银行员工的热情形成了鲜明对比。在这里，她感受到了尊重和关怀，这份温暖让她如沐春风。在这一小时多的时间里，招行的工作人员没有一句怨言，只有对客户的尊重和对工作的热爱。刘阿姨看着这一切，心中的感动难以言表，她知道，在这里，她找到了家的感觉。

　　当最后一枚硬币清点完毕，刘阿姨禁不住起身，连声感谢：“你们的服务真的太好了，让我感受到了银行的温暖。以后我要把其他银行的钱都转到咱这边！”

　　如今，银行现金业务日益便捷，招商银行聊城分行始终坚持以客户为中心，用心服务每一位客户，用实际行动传递着正能量，让温暖触手可及。聊城分行将携手用实际行动继续书写招行优质服务的新篇章，让每一位客户都能感受到招行的用心服务和关怀。因为相信，以心相交，温暖自会传递。让招行的服务，如同春日的阳光，温暖每一位客户的心房，让客户真正感受到金融服务的贴心、高效、温暖。（张玉奇）