齐鲁银行聊城分行:"金融+文化+服务"三维融合，构建适老化服务生态圈

　　6月3日，笔者从齐鲁银行聊城分行获悉，在全面践行金融服务实体经济使命、做好金融工作“五篇大文章”的过程中，该行锚定养老金融，以“金融+文化+服务”三维融合的创新模式，构建适老化服务生态圈。截至2025年5月，该行已累计服务14万名银发客户。

　　文化下乡惠民生，共绘乡村银龄新景。为填补农村老年群体文化与金融服务空白，齐鲁银行聊城分行携手市老年大学开展“文化下乡惠民心、筑梦乡村促振兴”文艺演出活动。文艺团队走进乡村舞台，以歌舞、戏曲等形式，为老年群体送上文化盛宴；同时，银行员工开展金融知识宣讲，将防范非法集资、电子支付安全等知识融入趣味互动，实现文化传播与金融公益宣传的有机融合。

　　多元活动赋能，点亮银龄美好生活。齐鲁银行聊城分行以“文化润心、活动暖心”为导向，打造老年客户专属社交与精神家园。“金融知识进万家——老年金融课堂”已成为品牌活动，通过案例解析、情景模拟等方式，向老年客户普及反诈防骗、理性理财知识，累计开展活动80余场，参与人次超2万；开展“圆梦婚纱情暖夕阳”活动，为金婚、银婚夫妇免费拍摄婚纱照，圆了老人们的“婚纱梦”；文艺汇演、门球大赛等文体活动轮番登场，为数千名老年客户搭建交流平台。

　　适老化服务升级，让网点成为温暖港湾。在齐鲁银行聊城分行辖内任一网点，爱心专座、老花镜、急救箱等便民设施一应俱全；老年人业务绿色通道畅通无阻，业务办理高效；面对智能设备操作难题，工作人员为老年客户提供操作指导。针对行动不便的特殊群体，推出“上门服务直通车”，累计提供上门开卡、重置密码等金融服务百余次，以温馨高效的服务传递金融温度。（尹腾淑薛融）

编辑：于杰
审核：谷朝南