恒丰银行聊城分行：跨越“行动不便”的金融守护—一张银行卡背后的温情服务

　　近日，一通求助电话打破了恒丰银行聊城分行营业部的平静。一位因病卧床、行动不便的老人急需办理银行卡进行医疗报销。了解情况后，聊城分行营业部迅速响应，立即组织工作人员携带移动开卡设备奔赴医院。

　　在与家属细致沟通，全面了解老人身体状况和业务需求后，聊城分行工作人员迅速调试设备、整理资料，有条不紊地推进开户流程。考虑到老人身体虚弱、精神状态欠佳，聊城分行工作人员一一向老人及家属讲解业务流程，手把手指导操作步骤，确保老人在充分知情、完全自愿的前提下，完成了业务的办理。当工作人员将属于老人唯一的一张银行卡递到他的手中时，老人原本憔悴的脸上露出了欣慰的笑容。家属更是感激不已，连声道谢说：“这张银行卡对我们太重要了，多亏了你们主动上门服务，真是解了我们的燃眉之急！”

　　一张小小的银行卡，不仅承载着老人顺利办理接收诊疗服务的信心，更凝结着恒丰银行聊城分行对客户的深切关怀。从银行营业网点到医院病房，服务场景的转变，承载着恒丰银行聊城分行对特殊群体的关注与扶持。

　　未来，恒丰银行聊城分行将持续践行金融服务初心使命，深化“以客户为中心”的服务宗旨，用专业与温情回应每位客户的金融需求，不断拓宽暖心服务边界，让金融服务的阳光照进更多人的心田，为社会传递更多温暖与担当。（张玉奇）

编辑：于杰
审核：谷朝南