心系银发，服务上门—浦发银行冠县支行为老年客户送上暖心金融服务

　　为深入践行“金融为民”理念，切实解决老年群体在金融服务中面临的“数字鸿沟”与行动不便难题。近日，浦发银行冠县支行主动延伸服务半径，为一位行动不便的高龄客户提供上门金融服务，并同步开展金融知识普及活动，传递金融温度。

　　该行员工携带设备上门为老年人高效、便捷地解决问题，做到了客户信息更新无障碍、密码重置暖人心、资金使用细指导。在完成核心业务办理后，工作人员随即对该客户及其家人开展了一场小型但实用的金融知识普及宣传，涉及安全用卡要点提示、金融风险防范教育、便捷服务渠道介绍等内容。

　　本次上门服务不仅高效解决了老年客户的燃眉之急，保障了其金融业务的正常办理与资金使用的自主权，更将金融安全知识精准送达，有效提升了该客户及其家庭的金融风险防范意识和自我保护能力，充分彰显了“新思维心服务”的服务宗旨，体现了对银发群体，特别是行动不便老人的深切关怀与责任担当。

　　下一步，浦发银行将持续关注老年客群的多元化金融需求，不断优化适老服务举措，丰富金融宣教形式，致力于为每一位客户，特别是银发群体，提供更周全、更贴心、更安全的金融服务体验，筑牢老年金融安全屏障，助力乐享幸福晚年！（席国法）

编辑：于杰
审核：谷朝南