浦发银行聊城分行全面开展消费者权益保护宣传活动

　　9月份以来，浦发银行聊城分行组织开展了一系列形式多样、内容丰富的消费者权益保护宣传活动。从营业网点到社区街道，从繁华商圈到企业园区，构筑起多层次、广覆盖的消保宣传网络，让金融安全知识真正融入百姓日常生活。

　　立足网点阵地，营造浓厚宣传氛围

　　浦发银行聊城分行充分发挥网点主阵地作用，通过营业厅内的电子显示屏、宣传展架、折页资料等载体，营造浓厚的消保宣传氛围。同时，利用客户等候时间开展“微课堂”，讲解防范电信诈骗、识别非法金融广告等实用知识。

　　走进社区乡村，打通最后一公里

　　浦发银行聊城分行组织消保宣传小分队，连续多日走进多个社区，针对老年人群体开展“守住钱袋子”专题讲座。工作人员通过真实案例，详细讲解养老骗局、非法集资的常见手法和防范措施，帮助老年朋友提升风险意识。

　　“这样的活动很实用，让我们学到了很多防骗知识。”参加活动的李大爷表示，“以后遇到可疑情况，我一定先跟子女商量，绝不轻易汇款。”

　　融入城市脉搏，打造流动金融课堂

　　浦发银行聊城分行在万达广场设置了“消保知识互动站”，通过有奖问答、情景模拟等趣味形式，吸引往来市民驻足参与。现场工作人员结合最新诈骗案例，讲解防范技巧，帮助消费者提升风险识别能力。

　　“这种形式很好，逛街的同时就能学到实用的金融知识，工作人员讲解得也很清楚。”刚参加完互动活动的王女士表示。

　　进企定制讲座，满足职场人士金融需求

　　针对企业员工的特定需求，浦发银行聊城分行开展“金融知识进企业”活动，深入烟草公司等企业，为员工带来“个人财富规划”“防范投资陷阱”等专题讲座。讲座内容紧密结合职场人士的金融需求，获得企业员工一致好评。

　　建立长效机制，持续优化消保工作

　　浦发银行聊城分行不仅注重集中性宣传活动，更着力构建消费者权益保护长效机制，将消保理念融入日常经营管理的各个环节。在产品设计阶段，浦发银行建立了消保审查机制，确保新产品和服务符合消费者权益保护要求。在营销宣传环节，严格执行信息披露规定，保障消费者知情权和自主选择权。在客户服务方面，浦发银行完善了投诉处理机制，设立全国统一客户服务热线，确保消费者诉求得到及时响应和妥善处理。同时，定期开展客户满意度调查，持续改进服务质量。（席国法）

　　下阶段，浦发银行聊城分行将继续践行“金融为民”理念，持续开展形式多样的消费者权益保护宣传活动，推进金融知识普及常态化，为构建和谐金融环境贡献力量。同时，浦发银行聊城分行将进一步加强员工消保培训，完善内部管理机制，将消费者权益保护要求嵌入业务全流程，切实提升金融服务质量和水平，增强广大消费者的获得感、幸福感、安全感。