浦发银行优质服务获国际友人表扬

　　近日，浦发银行总行客服热线95528接到一个特别的表扬电话，电话中客户对浦发银行冠县支行运营主管及所有厅堂人员表示了感谢，对该行的热情服务和解决问题能力给予了高度肯定。

　　12月4日，两位外籍人士走进了浦发银行冠县支行营业大厅，大堂引导员热情的为客户递上一杯温水。经沟通，两位来自中东国家的外籍人士在冠县洽谈业务期间，一笔汇至某商业银行的款项无法入账，且冠县当地无该银行网点，故来到浦发银行寻求帮助。虽然收款行不是浦发银行，但浦发银行员工本着对客户负责的态度，协助客户联系收款行，确认该笔款项的汇款进度，指导客户联系汇款方进行。

　　经过一系列的协调沟通，因客户护照上的名字含有“-”和空格，因输入方式不正确导致汇款未入账，经指导汇入方录入正确的收款人名称后，客户收到了款项。客户对浦发银行冠县支行全体工作人员的热情和耐心服务表示了真挚的感谢。

　　此次客户来电表扬，既是对员工个人专业能力与服务意识的赞许，也是对该行整体服务工作的认可。下一步，浦发银行聊城分行将继续打造优质服务品牌，着力强化员工的专业技能和服务质量，用更暖心、更专业、更便捷的金融服务，回报客户的信任与支持。（席国法）

编辑：于杰
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