浦发银行聊城冠县支行成功拦截电信诈骗 守护市民“钱袋子”

　　近日，浦发银行聊城冠县支行凭借高度的警惕性和专业的风险识别能力，成功拦截一起以“免费升级电视套餐”为名的电信网络诈骗，及时保护了客户资金安全，展现了金融机构在反诈工作中的前沿防线作用。

　　据了解，4月14日，一位客户在浦发银行聊城冠县支行办理业务时，提及接到自称“电视运营商工作人员”的来电，对方以“免费升级套餐、赠送增值服务”为由，引导其进行后续操作。该行工作人员在沟通中敏锐察觉异常，发现来电号码为陌生手机号，立即意识到这可能是一起电信诈骗。工作人员随即暂停业务办理，耐心向客户讲解此类诈骗的常见手法，并明确提醒“不轻信、不操作、不转账”。在工作人员的劝阻下，客户未向对方透露任何个人信息，也未进行任何转账操作。随后，该客户收到“96110”反诈劝阻专线的来电提醒，证实此前接到的确为诈骗电话，银行工作人员的及时干预有效避免了潜在损失。

　　近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，逐渐渗透到日常生活场景。此次案件中，诈骗分子冒充正规机构工作人员，以“免费”为诱饵，诱骗受害人提供身份证、银行卡、验证码等敏感信息，或引导其点击不明链接、下载恶意应用程序，进而实施资金盗取。此类骗局针对性强，尤其对中老年群体具有较大迷惑性。

　　浦发银行聊城分行相关负责人表示，将持续履行金融机构的社会责任，从严从实做好反诈防诈工作：一是加强员工培训，提升一线人员对诈骗行为的识别和应急处置能力；二是开展常态化宣传，通过厅堂宣导、社区活动、线上推送等多种形式，向社会公众普及防诈知识；三是聚焦重点人群，针对老年人、学生等易受骗群体开展针对性风险教育，切实筑牢金融安全防线。

　　银行方面也提醒广大市民：凡接到涉及“免费升级”“账户异常”“中奖领奖”等陌生来电或短信，务必保持警惕，通过官方渠道核实信息，切勿轻易透露个人金融信息或进行转账操作。如遇可疑情况，可第一时间联系银行或拨打反诈专线96110咨询。（席国法）