莱商银行茌平支行：一场马拉松的“插曲”，与一面锦旗背后的“诚”与“易”

　　2026年4月26日，在“全民健身，幸福茌平”聊城市茌平区第十六届全民健身运动会“莱商银行杯”赛场上，一场与比赛成绩无关的“加时赛”赢得了更多掌声。莱商银行聊城茌平支行员工以一次超越金融服务范畴的主动担当，生动诠释了“金融为民”的深刻内涵。

　　赛事当天早晨7时14分，距开跑仅剩不到一小时，起跑点附近一名小男孩因号码牌遗失焦急哭泣，身旁的母亲手足无措。正当众人无策之际，身着统一行服的莱商银行员工迅速上前。“我们来想办法，您别急。”简单安抚后，一场与时间赛跑的协调迅速展开。

　　“不让客户跑第二趟，不让客户求第二个人。”该支行负责人立即启动应急沟通机制，直接联系赛事主办方茌平区马拉松运动协会负责人，详细说明情况，恳请特事特办。短短十分钟内，经多方快速协调，一张崭新的号码牌递到了孩子手中。孩子破涕为笑，顺利站上起跑线。

　　“从领取物资的贴心指引，到关键时刻的雪中送炭，莱商银行的服务让人感动。”赛后，孩子家长特意找到工作人员致谢。更令银行员工意外的是，茌平区马拉松运动协会会长赛后专程送来锦旗。“金融服务的价值，不仅在于流程的完备，更在于困境中主动‘多管闲事’的温度。”会长表示，这种将客户急难愁盼放在首位的担当精神，正是优化营商软环境、提升城市温度的具体体现。

　　据了解，作为本次赛事支持单位，莱商银行赛前已组织员工将参赛物资“点对点”送达运动员手中，并贴心制作跑步注意事项单页。而赛场外的这一插曲，让“真诚相伴，易享便捷”的服务理念从口号变为客户可感可知的温暖体验。

　　“金融工作的政治性、人民性，就体现在这些细微之处。”莱商银行聊城分行相关负责人表示，该行始终将服务挺在最前面，此次事件是对常态化服务培训与企业文化建设的实战检验。未来，该行将继续秉持“诚·易捷”服务宗旨，在做好金融服务的同时，积极履行社会责任，将“金融为民”初心转化为一件件解民忧、暖民心的实在事，为地方经济社会发展持续注入金融正能量。（张玉奇）