用心倾听 点亮微光——记莘县燕塔街道社区卫生服务中心主管护师李燕民

　　□ 周长才 吕婷婷

　　8月11日午后，莘县燕塔街道社区卫生服务中心眼科住院部一片静谧。主管护师李燕民正准备为患者测量血压，突然，一个声音打破了病区的安静——“不吃，我不吃降压药了，吃了也没用！”她循声望去，只见10床的王丽英（化名）眉头紧锁，一次次推开儿子递来的药片，抵触情绪溢于言表。

　　王丽英是一名退休教师，平生酷爱读书。然而，日益加重的白内障让她的视力每况愈下，生活处处受限，加之对眼部手术的恐惧，她逐渐陷入自卑与无助，开始抗拒服药，甚至抵触所有治疗。

　　李燕民没有急于劝说，而是缓步走到病床旁，轻轻坐下，耐心邀请老人倾诉心事。在她的温和引导下，王丽英终于吐露了深藏心底的煎熬：退休后视力逐年衰退，无法再读书写字，眼前的生活仿佛失去了盼头。她觉得自己成了子女的累赘，服药也毫无意义——曾经桃李满天下、在讲台上意气风发的自己，如今却事事依赖儿女，巨大的落差让她心有不甘，更忍不住一再否定自己。

　　李燕民敏锐地察觉到，老人惧怕的并非手术本身，而是害怕丧失自理能力、失去自我价值。她紧紧握住老人的手，细细宽慰，并用通俗的比喻耐心讲解病情——白内障如同相机镜头蒙上薄雾，手术便能去除遮挡物、重获清晰视野；而血压居高不下会直接阻碍手术，只有规律服药平稳血压，才能为重拾光明铺平道路。她同时告知老人，科室白内障手术技术成熟、成功率很高，治好眼睛后，就能再度捧起书本、提笔书写，重拾惬意的晚年生活。

　　这番细致入微的疏导，如春风化雨，渐渐消解了老人心底的焦虑。王丽英紧皱的眉头终于舒展，她郑重地点了点头，缓缓拿起药片，温水送服。

　　次日一早，王丽英主动告知医护人员，自己已按时服药，并迫切希望尽早安排手术。随后，手术顺利开展，术后老人双眼视物清晰，再次捧起了心爱的书，也重拾了往日的自信。康复后，她特意致谢李燕民，感激她读懂了自己内心的苦闷——没有简单说教，而是用心接纳了她的脆弱。

　　李燕民深刻感悟到，叙事护理不是刻板说教，而是走进患者心里，接纳他们的无助与焦虑，帮他们找回信心和勇气。只有用心倾听，才能让每一个身处低谷的患者，重新看见希望，走向明朗的明天。