聊诚评丨不驱赶不施舍，温情治理无须二选一

　　□ 张英东

　　近日，河南洛阳栾川鸾州渡景区一则暖新闻刷屏网络。面对常年在景区内捡拾塑料瓶的七旬老人，景区没有选择简单粗暴地“一赶了之”，也没有选择直接救济“一施了之”，而是巧设“饮料瓶兑换点”，把翻垃圾桶谋生的老人请进阴凉的固定点位，引导游客将喝完的空饮料瓶统一收集起来，交到老人手里，兑换古风银票。

　　一个小小的兑换点，改变了老人的日常。从前，他是四处奔波、四处寻觅的拾荒老人；如今，他稳稳坐在遮阳伞下，等候游客主动送来空瓶。不用暴晒赶路，不用徒手翻找垃圾桶，一份谋生的工作变得干净又从容。更让人欣喜的是，渠道打通之后，老人收集到的瓶子数量不降反增，最多一天能收到五六百个。景区还贴心配齐板凳、遮阳设施，把细微的关怀落到实处。

　　这种善意堪称“共赢之举”。对于游客来说，喝完的空瓶不再随手乱扔，送到兑换点就能换取特色古风银票，增添游览趣味，潜移默化养成文明出游习惯；对于景区而言，散落各处的塑料瓶得到集中回收，减轻保洁压力，景区环境更加整洁；对于老人来讲，辛苦的谋生方式得到优化，远离危险与脏乱环境；闲置的空瓶实现高效回收，也契合绿色环保的理念。一处小小的点位，串联起游客、景区、弱势群体，让善意不再是单向输出。

　　长久以来，不少城市管理、景区治理中存在这样的共性矛盾：管理者追求秩序整洁，弱势群体需要生存空间，两者时常陷入对立。很多时候矛盾激化，根源在于处理方式简单粗放，只看见“规则”，忽略了“人”。鸾州渡的兑换点，给出了另一种答案。秩序与温情从来不是非此即彼的单选题。冰冷的规章制度之上，可以搭建柔软的人文关怀；整洁的景区环境之下，可以容纳普通人谋生的期盼。

　　最好的善意，不是居高临下的馈赠，而是平等的成全。鸾州渡的“饮料瓶兑换点”不大，却装下了浓浓的人情味。当一座景区愿意为一位老人调整管理方式，愿意守护普通人谋生的体面，这份藏在山水风光里的温情，远比秀丽景色更加动人。