聊城市打造全省首个家电以旧换新数字平台 40多家企业入驻

　　本报讯 （记者 王鹏 王凯 闫振） “旧机折价了108元，政府补贴了400元，品牌又补贴了200元，这样原价4000多元的智能洗衣机我只支付了3000多元，非常合适。”4月7日，家住东昌府区的许玲在商场工作人员的推荐下，用微信小程序“惠循环”下单购买了一款洗衣机，她表示，如果不是工作人员提醒，真不知道可以省这么多钱。

　　为满足消费者对家电以旧换新的需求，我市加强技术创新，进一步探索“互联网+以旧换新”的商业模式。通过搭建数字平台，整合上下游企业，串起了家电以旧换新全链条。

　　数据显示，目前，聊城家电保有量约900万台，按照10%的淘汰比例测算，全市每年需要淘汰各类废旧家电90万—100万台。以每台家电3200元测算，保守估计，全市家电以旧换新每年带动绿色智能家电销售规模可超30亿元。虽然开展家电以旧换新能激发消费需求，但具体执行中却存在不少堵点。“不知道去哪儿找这样的回收企业，回收的渠道还不够完善。有些二手商家上门收旧，但是价格不透明，大家以旧换新积极性就不高，效率也比较低。另外，以旧换新链条上的几类企业，各干各的，没有形成合力。”聊城市商务局市场秩序运行科科长高珂介绍。

　　梳理出这些共性问题，聊城市联合惠讯云公司打造了山东首个家电以旧换新数字化平台——“惠循环”。商务部门对接回收、销售等各环节40多家企业入驻，平台不但整合起庞大的用户群，还通过高效的物流配送和精准的数据化管理，解决了消费者分别联系、多次等待的痛点。“平台上线两年以来，共完成了470多次快速迭代，平均每两天就进行一次优化更新。” “惠循环”以旧换新数字化平台市场部经理张学顺介绍。

　　就拿消费者最关心的收旧价格来说，“惠循环”根据家电售价、拆解后价值、运输成本等数据科学研判，建立起统一的价格评估标准。消费者在微信小程序上输入家电的品牌型号、使用年限等信息，系统即可自动报价。线上下单后，很快就有专业回收人员主动响应。“因为价格是公开透明的，不像以前被小商小贩乱要价，非常放心。上午下了单，下午就有工作人员上门回收了。”市民李先生用过“惠循环”以后，对整个服务过程十分满意。

　　收旧完成后，一张“焕新券”会自动放入消费者账户，购买新机时，可直接抵扣货款。今年3月，我市通过“惠循环”发放了100万元的家电以旧换新消费券，激发市民购物热情。“根据购买新机的价格分档补贴，激励更加精准。5天的时间，券就被领完了，预计拉动家电消费超过1000万元。”聊城市商务局党组书记、局长盛强介绍。

　　一端是拉动消费者购新，一端是旧机进行合规拆解后再利用。“惠循环”通过“一物一码”的方式给每台废旧家电一张“身份证”，全程进行数据采集跟踪。“确保来源及流向可溯可查，避免违规拆解造成环境污染，或者翻新出售侵害消费者权益。政府部门通过平台，可以实现全程监管。”“惠循环”以旧换新数字化平台研发部经理张广民表示。目前，“惠循环”平台已在聊城、青岛、烟台等9市推广使用，2023年共回收家电11万台，售新10万台，以旧换新转化率达91%。