暖心服务再升级童趣厅堂暖人心——莱商银行聊城分行营业部打造儿童乐园服务区

　　为进一步优化厅堂服务体验，深入践行“主动、用心”服务理念，推动“诚易捷”服务品牌落地见效，近日，莱商银行聊城分行营业部完成厅堂服务场景升级，全新打造专属儿童乐园服务区，补齐亲子客群服务短板，让金融服务既有“速度”，更有“温度”。

　　长期以来，带孩子办理业务的家长常面临“顾娃难顾事”的尴尬：业务办理过程中，孩子无人照看、跑动哭闹，既影响办理效率，又让家长难以专心沟通业务细节。针对这一普遍痛点，聊城分行营业部坚持“以客户为中心”，主动摸排服务盲区，科学规划空间布局，利用厅堂闲置区域，精心打造集安全性、趣味性、实用性于一体的儿童游乐空间。

　　服务区内，卡通防滑地贴降低跑动滑倒风险，环保积木、游戏桌等益智玩具助力孩子动手能力培养，童趣身高贴则兼具功能性与观赏性，成为厅堂一道亮丽风景线。硬件升级的同时，软实力同步跟进：厅堂配备专人值守，实时关注儿童动态，维护现场秩序与安全，让家长能够安心办理业务。此外，该儿童乐园还面向周边社区居民免费开放，即便不办理银行业务，附近小朋友也可在此休闲玩耍，进一步拉近了银行与社区居民之间的距离。

　　以此为基础，聊商银行聊城分行营业部还将依托儿童乐园，常态化开展“小小银行家”主题活动，通过趣味点钞、货币知识科普、金融防骗小课堂、柜台沉浸式体验等环节，帮助青少年树立正确金钱观和消费观，履行地方金融机构的公众教育责任。

　　细微之处见服务，点滴用心显初心。此次儿童服务区升级改造，是莱商银行聊城分行营业部将“诚易捷”品牌由口号转化为实景、由标准化服务升级为暖心体验的生动实践。下一步，该行将继续紧扣客户需求，持续打磨厅堂服务细节，创新服务场景与形式，以更主动、更用心、更贴心的服务举措，不断提升客户满意度与归属感，努力打造让客户放心、满意的口碑银行。（张玉奇）

编辑：于杰
审核：刘　飞

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