上门服务暖人心 金融便民显担当——莱商银行聊城分行营业部高效落地灵活就业公积金开户服务

　　为深入践行“金融为民”服务理念，深化莱商银行“诚易捷”服务品牌建设，持续优化金融服务质效、提升群众服务体验，近期，莱商银行聊城分行营业部精准聚焦灵活就业群体办事需求，主动延伸金融服务触角，通过专属上门服务，高效为客户完成银行卡开立、灵活就业公积金账户开通等一站式全套业务，以贴心、高效的便民举措，收获客户高度认可与好评。

　　随着社会保障体系不断完善，灵活就业公积金缴存政策持续普及，灵活就业人群的公积金开户、缴存、咨询等业务需求稳步增长。近期，我行工作人员在日常客户服务对接过程中，了解到客户有办理灵活就业公积金开户的迫切需求。针对客户工作繁忙、往返网点办事不便的实际情况，为切实减少客户办事流程、节省时间成本，营业部坚持“以客户为中心”的服务宗旨，快速响应客户诉求，统筹安排专属业务专员，主动提供上门便民代办服务。

　　服务前期，工作人员提前梳理业务办理规范、备齐办理资料与移动设备，做好全方位准备工作。上门服务过程中，工作人员严格按照业务流程，规范、高效完成客户银行卡开立、灵活就业公积金账户注册、权限开通、信息核验等全流程业务操作。同时，耐心细致向客户宣讲灵活就业公积金缴存规则、账户使用方法、后续业务办理流程及相关惠民政策，逐一解答客户关于公积金缴存、提取、使用等方面的疑问，让客户足不出户即可享受标准化、一站式金融便民服务，切实解决群众办事难、办事繁的问题。

　　细微服务暖民心，精准履职显担当。此次上门便民服务，是莱商银行聊城分行优化服务模式、下沉服务资源的生动实践，更是“诚易捷”优质服务品牌理念的具体体现。一直以来，莱商银行聊城分行始终立足群众多元金融需求，打破传统柜台服务局限，主动延伸服务半径、创新服务举措，针对不同客户群体的差异化、个性化需求，提供精准化、暖心化、普惠化的金融服务，切实把便民、惠民、利民服务落到实处。

　　下一步，莱商银行聊城分行营业部将持续深耕普惠金融领域，持续擦亮“诚易捷”服务品牌，不断优化服务流程、提升服务效能、传递金融温度，以更优质、更便捷、更暖心的金融服务回馈广大客户，主动践行地方金融机构社会责任，全力助力民生服务提质增效。