近日,太平人寿聊城中心支公司高效完成一起轻症理赔案件,在及时赔付轻症保险金的同时,主动启动保费豁免责任,用"真金白银"的赔付和实实在在的保障延续,诠释了保险的温度与担当。
据了解,客户王女士于2020年在太平人寿投保多份重大疾病保险合同,其中均包含轻症疾病保障及保费豁免责任。2026年3月,王女士在例行体检中发现异常,经聊城市人民医院进一步检查,被确诊为早期乳腺恶性肿瘤。得益于体检发现的及时性,病情尚处于轻症阶段,但手术治疗仍给家庭带来一定经济压力。住院期间,王女士通过太平人寿"秒赔"平台在线提交了理赔申请。
接到申请后,太平人寿聊城中支理赔人员第一时间响应,迅速核实住院病历、病理诊断等相关材料。经审核认定,王女士所患疾病完全符合其投保重疾险合同中约定的轻症赔付条件及保费豁免条款。公司在三个工作日内即完成全部理赔审批流程,轻症保险金顺利到账。与此同时,公司同步启动保费豁免机制——王女士后续剩余各期保费无需再缴纳,保险合同继续有效,重疾保障依然全程守护。
"没想到理赔这么快,更没想到后面的保费也不用交了,这份保单真的救了急、解了难!"收到理赔款和保费豁免通知书后,王女士由衷感慨。一次轻症理赔,换来双重守护:赔付金解了眼前治疗的燃眉之急,保费豁免卸掉了长期缴费的后顾之忧。
据悉,轻症保费豁免是太平人寿重疾险产品的重要保障功能之一,旨在帮助客户在遭遇健康风险后不因经济压力中断保障。太平人寿聊城中支相关负责人表示,公司将始终秉持"以客户为中心"的服务理念,持续优化理赔服务体验,在客户最需要的时候送上最坚实的保障后盾。(张玉奇)
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