太平人寿聊城中支“秒赔”服务再提速客户体验“分秒级”理赔

　　近日，太平人寿聊城中心支公司通过"秒赔"服务系统高效完成一起重大疾病理赔案件，从申请提交到赔款到账全程仅用时数小时，以极速理赔体验赢得客户及家属的高度赞誉。

　　据了解，客户刘先生于2019年在太平人寿投保重大疾病保险与医疗保险组合产品。2026年5月，刘先生因身体不适前往聊城市人民医院就诊，经检查确诊为胃癌。突如其来的疾病让整个家庭陷入焦虑，高额的治疗费用更令家人忧心忡忡。住院期间，刘先生家属拨打了太平人寿全国统一客服热线95589进行报案。

　　接到报案后，太平人寿聊城中支理赔人员第一时间主动联系客户家属，详细告知理赔所需材料并全程指导准备。考虑到客户尚在住院治疗、行动不便，理赔人员协助家属通过太平人寿"秒赔"系统在线提交理赔申请——客户仅需用手机上传病历、诊断证明等材料，后台系统便自动抓取数据、智能审核、快速核赔。从资料上传完成到理赔款打入账户，全程仅用时数小时。收到结案通知短信时，刘先生家属连声感叹："真没想到理赔能这么快！"

　　此次高效理赔是太平人寿数字化转型成果的生动体现。"秒赔"系统通过科技赋能，实现了理赔流程的智能化与自动化，大幅缩短客户等待时间。太平人寿聊城中支相关负责人表示，公司将持续深化"秒赔"服务功能，优化理赔服务体验，让更多客户享受到"数据多跑路、客户少跑腿"的便捷理赔服务，在客户最需要的时候送上最坚实的保障。（张玉奇）

编辑：于杰
审核：刘　飞